今天我們主要講淘寶的搜索引擎的算法，就是淘寶是怎么推薦給你產品的，以及商家的產品如何被消費者找到的一些背后的原理跟算法。 51md.cn

首先從消費者的角度先來看一下購買路徑，比如說消費者先發起了需求，發起需求之后有兩個東西要注意，同義詞現在是合并的，比如說褲等于褲子，女等于女士等于女式。所有的同義詞不用糾結，都是合并的，但是有一些專有名詞是要切分的，比如說擎天柱，他是專有名詞，他不等于擎天之柱，我們可以直接通過搜索引擎去驗證。

它匹配完類目，剔除垃圾寶貝，開始基礎排序，基礎的順序出來了，第四步也是最關鍵的一步，叫做算法干擾，就事開始做個性化分發。當做到基礎排序的時候，只能從數據上來判斷它是不是好產品，但是它不見得是你喜歡的好產品，他不能滿足你個性化需求，他只能滿足普世性需求，所以現在更先進了，人工智能的各種個性化算法開始要匹配你的個性化需求了，雖然給你整理出一大堆好產品，但是我現在要找出你喜歡的好產品是第四步。

他怎么匹配個性化？其中有個原則比較重要，叫做同店打散原則。比如當我搜索某個關鍵詞的時候，同一家店，它最多只能出現兩個商品。如果一家店鋪100款都是襪子，當我搜索襪子的時候，哪怕其他的權重再高，但是淘寶只會給我兩個襪子上搜索，別的全部會屏蔽，這就是同店打散原則。就是如果你的店鋪只做一個子類目，那最多只能出兩個爆款，所以我們要有不同的布局。如果你有爆款，最好第三個爆款是不同的子類目，那它會避免掉這種同店打散的原則，這是一個消費者發起需求之后的邏輯。

店鋪權重它分為店鋪活躍度，像店鋪活躍度，現在已經先進到每個類目都不一樣，比如說女裝，他考核你店鋪權重的時候，考核你最大的是上新率，你上新的頻次越多越快越好，他考核你這個維度。但是如果你是賣手機的，他不可能考核你上新率，他可能考核你的動銷，或者考核你的售罄率，是不一樣的。動銷說白了你要有全店的破零，比如說你店鋪里有十個產品，如果你只有一個產品是有銷量的，那你的動銷率就很差，盡量要做到七十八十的動銷率。你最好每個產品每個月都有三五個的銷量，這種店鋪活躍度是比較健康的。

售罄率就是你的售罄庫存的賣完的情況，這里有個誤區，我們以前做淘寶，為了省事，上架產品直接庫存打1萬，但是嚴重影響到你的售罄率的，淘寶覺得你真的有1萬庫存，結果你就賣了一件，那你的售罄率就萬分之一，那你的權重就很低。如果你的庫存只有100件，你賣掉十件，那你的售罄率是10%。我們在售罄率方面不要把庫存設置的很大，設置的盡量小一點，沒事就加一點。

服務質量也是店鋪基礎分，無非就是你的詢單轉化率。說白了，人家既然來問你旺旺了，我們要千方百計把它拿下。第二個是客單商品率，就是消費者來你這買東西，他一單買多少件。比如說電器很吃虧，他最多買一件，小商品就很劃算，他一單買個十幾二十件，這是客單商品率。這個就考驗你店鋪的搭配，套餐搭配，關聯銷售這方面了。店鋪DSR評分也很重要，因為DSR評分一低很多活動就上不了。旺旺在線時長就是字面上的意思多掛著就行。

響應率就是消費者來問你問題的時候你回復的速度，但撇掉自動回復，不能說我設置了自動回復，我的響應速度就很快，是你人工的回復速度。旺旺平均每次響應速度就是每次你要回他消息快點。還有老客戶回頭率，這些指標都是針對你整個店鋪的消費者的體驗跟服務質量的，是店鋪權重的一些比較簡單的考核維度，但分數都不會很高，錦上天花的東西。

單品權重就相對來說比較復雜的維度比較多，第一個叫單一寶貝的單寶貝權重，比如說他的售后，其實售后其實也是在店鋪權重里面的，他的退貨率、退貨時長、糾紛退款率，糾紛退款率是千萬不能有的，千萬不要讓別人來投訴你，哪怕送給他都不要讓他來投訴你，糾紛退款是最慘的。品牌權重就是你的品牌調性，你裝修的好不好看。市場占有率就是字面上的意思，品牌越大越厲害。KA是淘寶給你簽約的，你要承諾淘寶一年多少銷售量，淘寶給你簽約，KA會有很多的扶持，比如活動報名優先。

還有關鍵詞權重，其實最核心的權重全部堆在你的關鍵詞上面，你的關鍵詞沒有好的權重分就沒有用，系統判斷的主要競爭詞就是初期我們全部要圍繞著一個核心關鍵詞做。當我們是一個新品，我們的權重還很低的時候，我們就必須要聚焦。比如，我們先要找到未來的目標，因為你一開始一個新品，“瑜伽褲”或者“瑜伽褲 女”他是一定沒有流量的，因為權重太低了，瑜伽褲是個類目大詞，你可能同時在跟100萬的寶貝競爭，因為你剛上架，你的競爭力很弱，所以你是拿不到流量的。

“瑜伽褲女” 就好一點了，因為多了女，最起碼把男給篩選掉了，它可能是在跟50萬的產品競爭，這時候你的產品競爭力度就上來點了。這個我們稱之為核心詞，這個核心詞接下來會是我們的目標，所以我們要圍繞著核心詞來配我們的搜索。 當你用“瑜伽褲女 長褲 透氣”去成交的時候，那“瑜伽褲女長褲透氣”大多是加分的。他一旦都是加分，你再搞些長尾詞，慢慢的“瑜伽褲女”分數也變高了，他在50萬的寶貝里也有競爭力了。

那又慢慢的你權重越來越高，你每天都能賣幾百件，那“瑜伽褲”這個關鍵詞可能有100萬的寶貝，那你在100萬寶貝的環境下面也有競爭力了。所以我們做搜索，做關鍵詞的時候，包括直通車，因為直通車也是需要配合配合自然搜索的嘛。我們在做關鍵詞su搜索的時候，當我們是新品的時候，我們都要圍繞著一個焦點來做，就做“瑜伽褲女”，通過她發展長尾詞不斷的賣，“瑜伽褲女”分數變高了，然后繼續不斷的賣，“瑜伽褲”分數也變高了。這是主要關鍵詞的競爭關鍵詞的意思。

關鍵詞成交后的權重，每個標題含有多個關鍵詞，權重都是不一樣的。每個詞根都有它的分數，權重都是不一樣的。同樣的寶貝，同樣的銷量，同樣的權重，不同的關鍵詞，這個關鍵詞下的權重就不一樣。就這個“瑜伽褲”，它每個關鍵詞的詞根不一樣。所以關鍵詞成交之后，關鍵詞的權重會增長。比如說你要提高AB的權重，你先可以提高A+B=C或者A+B+D的權重。

如果你想提高“瑜伽褲”的權重，你就先得搞定“瑜伽褲女”，你想搞定“瑜伽褲女”，你就先得搞定“瑜伽褲女長褲”，你要搞定長褲，你要先搞定“瑜伽褲女長褲透氣”。因為你的產品剛開始，在各種大的詞下面是沒競爭力的，你只能從小眾的開始搞，不斷的再往上搞，因為你在搞長尾詞的時候“瑜伽褲”也是加分的，不斷的加分，最后就能夠拿到類目詞的流量。

接下來，是人氣權重，就是數據層面的權重，我們所說的點擊反饋。淘寶通過數據來判斷一個產品是不是好產品，通過你的點擊率來判斷，你的點擊率高說明你的款越好。轉化率包括你的價格因素、銷量因素、詳情頁因素評、評價因素，你轉化率越高，你的產品就越好。

收藏率一樣的道理，你的產品的收藏加購越多，你的產品越好。跳失率越低，你的產品越好，跳失率70%是優秀。訪問深度無非是你的訪問深度做的越好，說明你的店鋪設計的越好。訪問深度越高，說明你店鋪的布局越好，消費者來到你的店里就不出去了，看完衣服看褲子，看完褲子看襪子，再看看你的首頁。

我們剛說了淘寶是通過數據來判斷你是不是優秀優秀寶貝， 說到現在都在說基礎權重排序，那它先給你排個大概，你為什么能夠在基礎排序里邊獲得高的排名呢？因為你的數據表現的比同行好，通常要好2-3倍。數據它有很多情況，比如你的點擊率要做到行業的2-3倍，別人的點擊率平均都是2%，你做到6%，那說明你就很優秀。但如果你9% 、10% 太高了，淘寶就會覺得你數據有異常了。但是呢，長尾詞問題不大，長尾詞的數據太小了，沒有參考價值。

你一天就100個展現，有十個人點擊，不能說他異常，長尾詞它會松一點，但是熱詞有大量的數據參考，你不可能有例外。所以不管是熱詞還是核心詞，只要它的量是比較大的，基本上2-3倍是好的表現，轉化率，點擊率，收藏加購，所有的數據同理，你只要做到行業優秀的2-3倍，你就是一個好產品。

以女裝為例，你的點擊率可能要做到6%、7%，是一個比較好的數據，女裝的轉化率平均8‰，女裝轉化率是很低的，所以如果能夠做到分之1.5左右的轉化率，就很好了。女裝的收藏加購一般能夠做到15%就不錯。所以當你能跑出種數據的時候，它就是個準爆款，說明款確實很好。

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