無論是做天貓還是做淘寶，流量和轉化是永遠離不開的話題，它們是相互關聯，又是相互依存的。我認為店鋪和產品要想獲得曝光提高流量，必須要建立在良性的轉化之上。俗話說：“不以結婚為目的的談戀愛都是耍流氓”，同樣做店鋪如果不以轉化為基礎的去推廣引流也是耍流氓。

做店鋪無論是做什么產品最終都是要以盈利為目的，轉化率是提升寶貝權重和成交額的關鍵，所以要想做好店鋪優化好轉化率是重要的工作之一。因為轉化率要是做得好，才有機會引進更多的免費流量，并且要清楚官方最關心的問題是，你的店鋪和產品是否能在有限流量下，對淘寶的貢獻最大化。

根據以上闡述，我們了解到轉化率是如此重要，作為日常工作的重中之重，當很多賣家面臨店鋪轉化率開始焦躁、發愁時，我們到底該如何優化好轉化率呢？

一、基礎

1、店鋪和產品清晰定位

（1）店鋪：店鋪要做整體規劃，做到精細營銷，階段性地進行跟進。吸引精準目標人群，定時查看相關數據，篩選人群特性，針對性地進行推廣營銷， 高效提升轉化率。

（2）產品：質量是做店鋪的基礎，是穩定的根基，也是店鋪想要長期發展的立足之本。所以產品質量一定要過硬、保優，這樣才會更有利于店鋪的后期發展。

2、價格定位

價格戰作為現代企業的一種營銷手段，在真實操作下你會發現，能真正把握住價格戰的都是一些有資源的大商家。而淘寶現在的產品，越來越同質化，對于一些中小賣家來說在價格把控上顯得更加吃力。

價格戰對于大商家來說是一種價格優勢，但對于中小賣家來說，低廉的價格不僅會影響到店鋪的人群，還不能起到有效的競爭作用，甚至還會讓人感覺產品劣質，從而對店鋪和產品造成負面影響。在定價時不僅要考慮產品的利潤空間，還要顧及到顧客的接受能力，在定價時應結合市場行情、客戶預期，使產品價格能適當的匹配上價值，總之要合理化。

3、詳情頁

詳情頁描述是對產品以及店鋪的詳細介紹，一定要嚴格把關，線上銷售不同于線下，做簡單的區別就是線下賣的是產品與服務，而線上產品看不見、摸不著，只能靠圖片和文字來獲取信息，所以只要我們把基本的產品介紹、促銷文案、材質說明、功能文案，還有主圖、詳情頁做的專業，突出差異化，就能進一步的提升我們的產品吸引力，從而提高轉化。

4、評價

買家評價是店鋪運營中的重要組成部分，事關店鋪的生死存亡。當出現中差評時，一定要及時處理，而不是置之不理，任其影響轉化和銷量。客戶的評價是顧客的直觀反饋平臺，要學會引導好評，并根據評價對產品質量問題和店鋪服務質量進行改進，通過優質好評來吸引更多的意向客戶，加大提升店鋪的轉化率。

二、流量

1、精準人群

在店鋪直通車推廣中，大家都知道精選人群的重要性，我們應抓住每一個流量入口，并分析每一個進店流量入口的買家人群特征。

對于精選店鋪的精準人群，我們可借助生意參謀的訪客分析，篩選出符合店鋪的客戶群體，然后在根據數據結果結合店鋪的人群數據分析確定好精準人群。再針對人群進行標簽溢價，只有把人群標簽做精準了，才能有效提升點擊率，減少不必要的不精準的流量，轉化率才能有效提升。

2、精準關鍵詞

流量關鍵詞是否精準，直接影響了店鋪的轉化率，我們在做關鍵詞的時候不能讓所選流量詞占據產品的標題位置。因為有流量并不代表著轉化的好壞，有效流量就是潛在購買力，我們的最終目的是推動轉化，因此一定要選擇產品的精準關鍵詞，并且一定要為以轉化為目的來進行標題組合。

在組合標題時，要建立在美觀度和易讀性的基礎上，盡量多的用較精準的關鍵詞來進行組合（這方面就不過多去說了，我在之前的分享里有具體說過，今天就不在此浪費時間了。）

3、搜索排名

控制出價，關鍵詞出價的高低直接影響著關鍵詞的展現，出價越高獲得的曝光機會越多，排名也就會越靠前，獲得點擊自然也就更多。而點擊率能決定著流量的大小，流量又是決定轉化的根本，所以對于這些優化一定要做好，從而去搶占更多的流量。

4、推廣

店鋪老顧客的粉絲粘性是非常高的，對于產品復購與傳播的能力也是顯而易見的，帶來的轉化率也都是極高的，針對這部分店鋪粉絲力量，一定要做好推廣維護工作。我們可通過買家搜索習慣、消費能力以及消費行為，進行精準的投放。

面對淘寶產品的同質化，在淘寶平臺有效資源位有限的問題下，淘寶現在在逐步放大，千人千面猜你喜歡這塊的流量。我們為了最大化地利用有限資源與流量，要把最符合消費者需求的產品展現在買家面前，從而提升流量的價值和產能，提升店鋪產品的買家體驗。

店鋪的引流工作雖然很重要，但并不代表著什么流量都要，我們不能因為引流而不擇手段。如掛羊頭賣狗肉等，利用這樣的手段引來的流量就算進入了店鋪但也會馬上離開，我們需要的是更多購買需求的流量，因為只有這樣的精準流量才是潛在的購買力，才能成功推進轉化。

三、運營

1、主圖設計

主圖是對商品的優勢展示，消費者關注點主要就是通過主圖展示出來，如果做得不好，甚至會連累到詳情頁的瀏覽效果。選擇具有代表性的圖，凸顯出產品的最大賣點；展示產品細節、功能特性等；利用優質的買家秀做銷售引導；解決客戶疑慮，快速建立信任感；多角度展示，產品賣點、活動信息、全面了解。

主圖一定要與產品核心相符，在宣傳時表里要如一，你選擇用什么樣的主圖吸引了買家，就要用同樣的感覺去轉化顧客（比如我們做的是礦泉水，同是礦泉水那為什么價格相差會如此之大？發現痛點并解決痛點）。

2、SKU設置

（1）價格：如果我們在淘寶界面搜索時看到的產品價格與進店后所看到的產品價格不符時，第一個SKU一定要是該產品的最低售價，然后在逐一增加，跳躍幅度不宜過大，否則是一定會影響到轉化率的。

（2）款式：SKU所對應的圖片款式一定要上傳，在必要時也可添加賣點說明、活動文案等信息，吸引人流。

3、買家秀和問大家

（1）買家秀：這是一把雙刃劍，做的好提高轉化，做的差降低轉化。可以選擇店鋪優質的買家秀圖片用于詳情或者是主圖（前提是必須經過對方允許的情況下），用于解決買家的疑問，利于促進靜默轉化。切記一定不要選擇對手的買家秀圖片用于自己店鋪的詳情設計，這樣做無異于自尋死路，永遠不要走這種擦邊球，自尋滅亡。

（2）問大家：可以多做關于產品的引導性問題，然后商家可以進行回答，從而打消買家的購買疑慮，穩定提升轉化率（比如XX斤應該拍XX碼？or顏色有沒有色差，哪個顏色比較自然？or我體重XX，應該拍多大碼？）。

4、客戶服務

客服就是銷售，為滿足客戶需求為其提供一系列的產品服務，是影響轉化率重要的環節。細節決定成敗，客服是消費者與商品的橋梁，我們經常說客戶就是上帝，如果說客戶是上帝，那么客服就是最接近上帝的人。

因為消費者對于產品的疑慮都是通過客服來了解，所以客服必須要具備專業的產品知識和銷售技巧，以及包容的心態和良好的溝通能力，只有好的服務才能帶來更好的買家體驗。因此一個好的客服會比老板更了解產品，不僅能高效地解決買家問題，還能引導消費者進行被動消費。

5、關聯銷售

影響轉化率的另一重要因素：“跳失率”，進入到店鋪的訪客不一定就是精準人群，也不一定就對你的商品感興趣，所以推廣產品頁面一定要做好關聯銷售，這樣不僅可以大大減少跳失率，也是有效提升轉化率的方式之一。有無美工均可，在推廣產品頁面搭配關聯產品的海報，或者是店內促銷商品等，總之就是可通過本商品進入到店內其他產品頁面。

6、促銷活動

采用店鋪的優惠促銷活動提高轉化，可根據產品特性、價格等定期舉行：滿減、滿贈、折上折、生日月等促銷活動，讓顧客感受到賣家的用心，感受到店鋪的誠意，感受到占了便宜，這樣才可以有效提升產品的轉化率。

7、售后

希望各位賣家能明白一點，銷售給消費者的不是商品，而是品質保障、是產品的獨特性、是產品的性價比、是產品的趣味性、是產品的服務。所以凡是能想到的有關承諾、售后服務等保障信息，一定要用最直觀的形式表現出來，一定要重視售后糾。

既然產品已經成功銷售出去，對于后期的消費者服務更是要維護好，因為口碑是最好的廣告，也是最低廉最有效的營銷手段。

所有的分享都是細化淘寶店鋪轉化率的影響因素，無論是產品為王，還是運營為王，都要建立在轉化的基礎上。影響淘寶店鋪轉化率的因素有N種，但只要細化好每個環節，相信每位商家都能快速的提升店鋪轉化率。

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