最近一些商家找我交流，大部分的店鋪流量和轉(zhuǎn)化都比較差，搜索流量少。要知道，權(quán)重低的話，那么對(duì)于流量和轉(zhuǎn)化的影響是非常大的，所以在平時(shí)優(yōu)化操作的時(shí)候，我們要持續(xù)提高權(quán)重，帶動(dòng)整體數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。

尤其是對(duì)于一些細(xì)節(jié)性方面，處理的不好，那么就要吃虧了，優(yōu)化搜索排名，優(yōu)化權(quán)重，提升店鋪，需要深思的是，細(xì)節(jié)決定了店鋪的提升和成敗，這是現(xiàn)實(shí)。

一、店鋪權(quán)重

（1）DSR評(píng)分和好評(píng)

DSR評(píng)分是服務(wù)評(píng)級(jí)的指標(biāo)影響，DSR評(píng)分低，對(duì)店鋪的影響也是較大的。比如會(huì)影響到寶貝的搜索排名，影響流量和轉(zhuǎn)化率，推廣和活動(dòng)也會(huì)受到限制。另外DSR評(píng)分或好評(píng)率差，也會(huì)影響到店鋪權(quán)重，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品權(quán)重產(chǎn)生一定的影響。

所以這也是說明平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者購物體驗(yàn)的注重，那么在平時(shí)的售前售后環(huán)節(jié)就要特別把關(guān)，可以配合曬圖好評(píng)有獎(jiǎng)等方式，來讓買家進(jìn)行好評(píng)。

（2）動(dòng)銷滯銷和上新

如果動(dòng)銷率太差，店鋪權(quán)重也會(huì)拉低，滯銷過高，會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為店鋪能力和價(jià)值不足。那么上新也是一樣，如果頻率太差，長時(shí)間沒有新款，店鋪本身老款表現(xiàn)也差，這會(huì)影響到店鋪權(quán)重，這些數(shù)據(jù)指標(biāo)也是對(duì)店鋪的運(yùn)營情況和活躍情況做的判定。

所以一般店鋪前期不用過多產(chǎn)品，店鋪也不需要過多的產(chǎn)品覆蓋，初期可以先穩(wěn)定在10-20款左右，產(chǎn)品做好優(yōu)化，跟上操作，注意產(chǎn)品的動(dòng)銷維持。長期沒有銷量的產(chǎn)品進(jìn)行下架，重新梳理好標(biāo)題和主圖等再上架，這樣也相當(dāng)于新款去做維護(hù)。

（3）售后和發(fā)貨速度

對(duì)于售后和發(fā)貨速度這方面，要做到盡善盡美，一般買家退貨會(huì)有幾方面：①產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，會(huì)影響到買家體驗(yàn)，會(huì)造成退款；②賣家沒及時(shí)更新產(chǎn)品信息，拍下寶貝發(fā)現(xiàn)缺貨；③發(fā)貨速度過慢，影響了買家的退款率，造成產(chǎn)品不好的評(píng)價(jià)，進(jìn)而拉低權(quán)重。

（4）扣分

平臺(tái)有自己的審核標(biāo)準(zhǔn)與扣分機(jī)制，觸犯規(guī)則就會(huì)受到扣分影響，不同程度的扣分是有不同影響的，有的店鋪扣分少，會(huì)受到一些影響，但還能去做。有的店鋪扣分較多，就要警醒了，因?yàn)槟愕牡赇伄a(chǎn)品排名也會(huì)受到影響。所以平時(shí)在店鋪操作中，要符合規(guī)則去合理操作，正確的方式做起店鋪，才能讓自己的店鋪更可控。

二、產(chǎn)品權(quán)重

（1）銷售額產(chǎn)出

相信不少人都不清楚坑位產(chǎn)值的重要性，平臺(tái)對(duì)寶貝進(jìn)行展示，能夠帶來多大的銷售額產(chǎn)值。如果不達(dá)標(biāo)，那么平臺(tái)也很難去更多的展示推薦寶貝，因?yàn)椴荒軒硐鄳?yīng)的價(jià)值，所以也無法被給予價(jià)值。

所以很多時(shí)候新品的初始權(quán)重不太高，也會(huì)有微量的訪客流量進(jìn)入，這也可以理解為一定的新品扶持。在新品考核階段，更在意的寶貝的成長過程，寶貝的成長會(huì)反饋在數(shù)據(jù)上。一般寶貝推升的較快，也是因?yàn)榍捌陔A段利用的好，在前期就能很好的體現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，寶貝能夠持續(xù)的成長起來。

寶貝從初期階段開始，沒有好的提升，數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，即便是操作原因造成的，那么也會(huì)導(dǎo)致到寶貝上，判定寶貝沒有足夠的潛力。產(chǎn)品沒有豐富的數(shù)據(jù)和競爭力，這樣自然難以在眾多寶貝中脫穎而出，后續(xù)的流量都很難獲取。所以這時(shí)候就應(yīng)該多方面去加權(quán)，精進(jìn)關(guān)鍵詞和賬戶權(quán)重。

（2）停留時(shí)長

停留時(shí)長來說沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，這和用戶買家有關(guān)，買家的瀏覽深度如何，要是剛進(jìn)入店鋪就跳失了，那么很難增加權(quán)重，甚至也會(huì)影響到系統(tǒng)對(duì)寶貝的判定。所以需要通過數(shù)據(jù)來做好分析，進(jìn)行補(bǔ)足。停留的時(shí)間越長，說明對(duì)寶貝的興趣越高，用戶對(duì)于寶貝的購買可能性就越大，這也是數(shù)據(jù)化運(yùn)營的一個(gè)重點(diǎn)。

買家的停留時(shí)長，一方面是說明對(duì)寶貝的興趣，另一方面就是涉及到主圖、詳情文案、評(píng)價(jià)、買家秀這些營銷點(diǎn)了。一般可以通過這樣的方式來分析內(nèi)容內(nèi)功是否具有進(jìn)一步的優(yōu)化空間，也是判斷是否具有爆款潛力的因素。

1.主圖增加短視頻介紹，這是為了能夠讓買家有效的感受產(chǎn)品，更久停留，比起靜態(tài)的圖片，顯然動(dòng)態(tài)的感受會(huì)讓買家印象深刻，產(chǎn)生好感。另外重要的買家上傳的評(píng)價(jià)和買家秀視頻，對(duì)于轉(zhuǎn)化是有很大幫助的，買家對(duì)于寶貝有興趣，會(huì)優(yōu)先去看其他用戶的評(píng)價(jià)。

2.當(dāng)買家進(jìn)來，對(duì)寶貝有深厚的興趣，想有更多了解，那么詳情頁也是重點(diǎn)，詳情首屏就要妥當(dāng)處理好，做寶貝進(jìn)一步的介紹，詳情設(shè)置優(yōu)化不必多說，能夠包含更多的產(chǎn)品信息，又可以吸引買家加深關(guān)注產(chǎn)生好感。

3.至于評(píng)價(jià)、買家秀和問大家，這對(duì)于一個(gè)成熟的寶貝來說是至關(guān)重要的，也很大程度的幫助轉(zhuǎn)化提升。寶貝要是沒有評(píng)價(jià)曬圖和買家秀等等，那么對(duì)于產(chǎn)品特征、用戶使用感受和產(chǎn)品真實(shí)情況都不了解，這樣就等于蓋上一層迷霧，自然多數(shù)用戶買家也不想買單了。所以平時(shí)可以引導(dǎo)買家去做好積累，適當(dāng)讓一些福利都是可以的。

（3）收藏加購

收藏加購對(duì)于寶貝的影響是比較大的，當(dāng)寶貝的收藏加購越多，寶貝的人氣和權(quán)重也會(huì)越高。店鋪的收藏加購占比會(huì)利于提升店鋪權(quán)重，同時(shí)增加產(chǎn)品在搜索的排名人氣，從而提高搜索權(quán)重。

分析好生意參謀，數(shù)據(jù)維度以最近7天和30天的為主，短期數(shù)據(jù)偶然性大，周期太長的數(shù)據(jù)又會(huì)受各種因素影響。所以在數(shù)據(jù)分析上要注意好一些特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如大促前的收藏加購占比是會(huì)較高的，妥當(dāng)?shù)姆治龊脭?shù)據(jù)，這對(duì)于后邊操作是更有利的。

通過數(shù)據(jù)來分析計(jì)算自己的收藏和加購所達(dá)到的值，一般來說前期操作階段要保證好你的收藏和加購占比。另外收藏和加購處于逐步增長的狀態(tài)，訪客數(shù)增加，收藏加購數(shù)增加。做好這兩點(diǎn)，權(quán)重和數(shù)據(jù)的提升也是很快速的。

那么如何提高收藏加購？其實(shí)對(duì)于收藏和加購這個(gè)指標(biāo)來說，會(huì)有正常值的計(jì)算。所以除了正常操作之外，還是要通過一些技巧方式去提升，在數(shù)據(jù)穩(wěn)定增長，收藏加購率也要做好提升。

1.加深引導(dǎo)

可以設(shè)置相對(duì)個(gè)性化和醒目的位置，方便提醒買家點(diǎn)擊收藏，不然有些人看完之后不會(huì)有收藏的習(xí)慣，這樣去適當(dāng)引導(dǎo)，可以起到一些幫助。

2.收藏有禮

這樣的方式是用的比較多的，比較普遍使用的方式，是有一定效果的，通過優(yōu)惠券、收藏優(yōu)先配送等形式來引導(dǎo)買家收藏，逐步累積提高了收藏率。

3.如活動(dòng)設(shè)計(jì)等營銷引導(dǎo)

做店鋪其實(shí)比的也是誰的能力強(qiáng)，尤其想要把一個(gè)店鋪?zhàn)龅脑絹碓胶?，就需要很好的營銷能力和創(chuàng)新思維?；顒?dòng)設(shè)計(jì)，其實(shí)就是很簡單的一個(gè)例子，通過這樣的方式加強(qiáng)產(chǎn)品的銷售。比如可以設(shè)置抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，激發(fā)買家收藏和加購行為，進(jìn)行抽獎(jiǎng)，購買產(chǎn)品，要有大量的精準(zhǔn)流量，這樣才會(huì)有更明顯的幫助。思路是這樣的，但結(jié)合具體店鋪情況就需要你根據(jù)實(shí)際情況去分析和判斷，能夠有效幫助你店鋪改善的方式就是有價(jià)值的。

（4）點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率

這個(gè)我相信不用過多描述，要知道系統(tǒng)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)維度來判斷你的產(chǎn)品是否具有優(yōu)勢，數(shù)據(jù)越好寶貝的點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率越高，權(quán)重也就越高。對(duì)于老客戶回購，寶貝會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為是比較優(yōu)質(zhì)的，也會(huì)對(duì)寶貝有加權(quán)作用，本身能夠利用好回購，做好客戶運(yùn)營，就是很好的累積沉淀。

通常一個(gè)新店從基礎(chǔ)開始操作，前期階段需要操作維護(hù)好數(shù)據(jù)的成長，當(dāng)數(shù)據(jù)有足夠的支撐，做好那些成長的關(guān)鍵，這樣權(quán)重才會(huì)增長，讓產(chǎn)品具備更高的權(quán)重去突破瓶頸，超越對(duì)手。

三、人群標(biāo)簽

人群標(biāo)簽一直都是熱議的話題，現(xiàn)在平臺(tái)都在追求優(yōu)化用戶的購物體驗(yàn)，做個(gè)性化的搜索展示，不同的人群標(biāo)簽也代表不同的信息，平臺(tái)會(huì)根據(jù)買家賬號(hào)的瀏覽習(xí)慣、關(guān)注類別和購買寶貝等綜合數(shù)據(jù)來判定買家標(biāo)簽。

通過買家的訪問、收藏、加購、購買等多維度數(shù)據(jù)給產(chǎn)品打上標(biāo)簽，再實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽和買家標(biāo)簽的匹配，也就是千人千面的體驗(yàn)。所以人群越精準(zhǔn)，也越容易獲取到精準(zhǔn)匹配的流量，越利于實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

所以如果有老客戶的資源，那么也是方便去強(qiáng)化標(biāo)簽的，拉精準(zhǔn)人群標(biāo)簽，老客戶做標(biāo)簽權(quán)重，也是有加權(quán)的作用。另外就需要直通車優(yōu)化，精準(zhǔn)關(guān)鍵詞和人群方式來為寶貝打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，逐步拉正精準(zhǔn)人群，拿到權(quán)重和數(shù)據(jù)。

四、總結(jié)

一些細(xì)節(jié)性的東西，對(duì)于做好店鋪來說，是極為關(guān)鍵的，想要越做越好，拿到頭部流量，那么就要靠這些操作的細(xì)節(jié)。特別是對(duì)于店鋪產(chǎn)品要逐步穩(wěn)定的提升，需要細(xì)節(jié)，需要每一步操作的配合，推廣引流、綜合優(yōu)化、運(yùn)營策略等，步步為營，才能關(guān)鍵時(shí)穩(wěn)住局面，逆轉(zhuǎn)局勢。

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