代運營作為淘寶官方認定的非法運營，是指未取得國家相關部門核發的《營業執照》，私自承接淘寶賣家的運營項目，并以此為依托，收取高額利潤的商業行為。所謂代運營包括了淘寶店鋪代運營、淘寶分銷代運營、淘寶網商家服務代運行模式等。常見的有個人網店運營和個體微商代購。個人網店運作主要是靠朋友介紹或是朋友關系找一些沒有經過任何專業培訓或者管理經驗的人，然后根據自己店鋪所需要的各種需求來招募和管理團隊，比如裝修設計規劃、選品促銷、店鋪推廣宣傳、產品選品等等。但是個人網店代管不像淘寶那樣是完全自由的一件事，而是屬于一種特殊性質的電商公司運行模式，所以不能在網上售賣商品或者是交易。但是也不是沒有辦法成功了就可以拿到錢了，這還要需要我們進行下基本原理和經驗來判斷是否屬于非法營運狀態。

　　一、代運營常見問題

　　首先就是代運營這個詞。大家都知道它其實就是沒有經過專業培訓，拿著一份固定工作。然后根據自己的需求來選擇和組建團隊，但其實每個人都是一樣的想法，想要盈利的話自己又沒有經驗，就只能選擇一個不專業的團隊來運作了所以我一般都會在淘寶開店的時候都會找一些有經驗的人來幫我們，幫助我們提升店鋪和產品評分并將他們賣出去。雖然有很多人去找他們也不會去考慮那么多，只要能賺錢多好啊！但是當你對店鋪有信心然后讓他們幫忙推廣出去了怎么辦呢？自然是先解決了問題再說啦！很多代運營就跟我們買東西一樣。所以很多人就會問了：如果我想把淘寶店鋪弄好都來不及怎么辦呢????如果店鋪被扣分了也不用擔心，你可以讓淘寶投訴平臺把店鋪掛出來檢查！如果你有這方面疑問的話，大家一定要注意了！店鋪代運營已經成為了當下最流行而且發展最迅速的一個商業模式了！那么下面就來和大家說說如果你也想成為代運營公司了怎么處理呢？

　　二、代運營者是否具有相應的資質

　　如果代運營是由淘寶官方進行認定的，那么就需要通過淘寶官方的資料以及一些數據檢查和比對，如果是代運營需要工商注冊這類信息，還有網店資質問題，如店鋪等級、注冊資金、經營時間等等是否合法。如果沒有經過工商的審批以及相關部門進行備案，那么就屬于不符合相關法律法規。這樣一看，你可能會覺得代運營就是個人在做這個事情。但其實這類型的商家并不是一般人能操作得了的。比如：淘寶平臺后臺有一個客服人員負責代運營服務。也是為了能夠更好地為客戶提供一些服務，所以必須具有相應的資質才能進行運營。但是現在有不少人通過中介和個人合伙來做這件事的公司并不多，而且個人開店就直接開始做這個行業肯定沒有人經過專業培訓的。所以要想去合法從事淘寶代運營也是需要我們自己準備好相關的資料再去找一個靠譜、有資質又有經驗而且會經營管理這個專業團隊！

　　三、違規主體責任

　　如果代運營平臺在接到舉報后，沒有在規定時間內主動核實相關信息而擅自開展代運營服務活動，那么這類違規主體可能面臨兩種處理方式。第一種情況：代運營平臺接到舉報后將立即對違法違規主體進行處罰，對于情節嚴重或拒不配合相關調查取證的商家也會進行處理。違規主體可能會被記入“違規情節嚴重”的“黑名單”之中并被記錄在案（注：不良信用記錄將被累計記入淘寶誠信系統）或被限制會員權限3個月至6個月不等的時間內不能再承接網店的經營活動。甚至還可能會被列入限制類行為名單和黑名單里面。第二種情況：代運營平臺會對違規主體進行懲罰（淘寶將根據情節嚴重程度等，處以一定數額經濟處罰甚至刑事處罰）及扣分直至吊銷其營業執照乃至解聘和解除經營合同甚至相關賬戶等一系列處罰。所以淘寶官方也在不斷完善相關規則。對違規主體而言必須堅決拒絕其參與合作并積極配合處理工作。比如一旦被列入違規平臺后就要立即停止該違規項目的運營甚至停止對其業務上的合作等，否則將直接封店、封號、清退等處罰。因此代運營平臺在接到舉報后不要猶豫了，趕緊著手調查吧！這樣才能避免因違規而受到處罰。在實際操作過程中如果遇到此類情況一定要積極去主動核實情況，而不是選擇等待處罰和自認倒霉。只有這樣才能讓自己獲得一個好結果甚至還可以在淘寶上繼續開下去不被處罰。”

　　四、違規處理的方法選擇

　　舉報流程：1、電話舉報：在接到代運營舉報信息后，要及時向淘寶客服進行投訴。2、網頁舉報：登錄網絡論壇或郵箱，填寫違規舉報的具體內容填寫好相關資料，通過相關賬號發送至：3、短信或郵件舉報：及時回復短信告知代運營賬號已經收到處理通知。4、郵件舉報：告知代運營賬號被凍結后要及時回復短信或郵件到指定郵箱或者電話舉報的時候用郵箱舉報即可，郵箱地址會把我們發送來的郵件及對應的郵件地址一并發送到你手機號碼里面去。5、短信舉報：短信將代運營人員信息告知對方之后等待回復短信或電話號碼與郵件號碼進行發送。如果被對方接收到的話，對方就會向我們發送消息表示同意你進行投訴。6、郵件舉報：將你違規賬戶發給我或發送郵件至淘寶官方郵箱:zjb@163.com;郵件主題：違規舉報人姓名+聯系電話+被投訴賬號+ QQ號碼+郵箱；手機號1-9+0066-61010224,1009,1310-66666@163.com; QQ號碼3 （已加）。1、電話舉報：淘寶客服收到該信息后將直接聯系你進行核實，必要時你可以通過郵箱聯系我們進行投訴和舉報工作。請使用 QQ、郵箱或者其他方式聯系我司進行投訴，并提供相應資料以及證據說明問題，避免對方電話騷擾您;2、郵件舉報：按照以下步驟投遞你收到的郵件中一般都會有違規舉報信。這些郵件大多是關于代運營人員個人違規的信息內容（如投訴類型/電話等）、代服務協議；代運營公司資質、代運營范圍以及與對方合作過程中獲得的收益。3、網站舉報：如果沒有接到相應舉報信息呢？那么此時就要向網監舉報。根據淘寶公司系統后臺所統計到的違規數據再進行查詢和分析，在不存在上述兩種情況下直接刪除對方賬戶是沒有任何作用的哦！也不要理會了，如果被舉報人同意的話，在收到淘寶客服反饋并且告知你真實情況后再做決定就可以了。如不同意也不可直接拒絕，要使用官方專用郵件向官方

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